Zavírání dveří

[koudy]

taky to nechapu a pekne mi to sere. Cokoliv reklamuji je problem, prijde mi,ze ten technik se snad boji,aby to neplatil ze sveho nebo co

[Martin Bednář]

Jestli máš auto v záruce, tak tohle musí jít vyreklamovat. Buď zkus jiný servis, nebo se přímo obrátit na Škodovku. 

[Martab]

Napiš přímo na infolinku, toto mi nepřijde normální, jedno auto může najet 5tis. skoro bez otevření kufru a jiné může najet to samé, ale se stovkami otevření.

[Kraso]

Ja jsem se o tom chvili bavil s technikem a pravdou je, ze se boji, ze by to mohl platit samotny servis misto Skodovky. Pokud je ta reklamace pozadovana po uplynuti 2 let a vice (v ramci 5lete zaruky), tak musi servis sepsat zadost vcetne vsech podkladu primo na Skodovku (proto ty dva dny v servise) a ti jim poslou vyjadreni, jestli je to opravnena reklamace a tedy bude proplacena primo Skodovkou nebo ne.

 

V mem pripade to napriklad dopadlo napul - reklamace byla uznana pouze na jedno tahlo, ktere vykazovalo slysitelne znamky drnceni. Pry je standardni postup vymenit pouze jedno tahlo a v pripade potreby vymenit i druhe, coz asi nebude uplne pravda vzhledem k tomu, ze Plzenackovi vymenili obe najednou, takze se tim servis opet kryje.

 

Jinymi slovy opravdu zalezi, jak se k tomu dany servis postavi a jestli se jim chce sepisovat pozadavek na Skodovku nebo ne.

[Martab]

@Kraso, ano, to je správný postup, zdokumentovat, poslat do ŠA a dle vyjádření postupovat. Ale říct zákazníkovy "tím se zabýváme jen u aut do 5tis km, vy jeďte domů" je přecejen něco jiného.

[Plzeňáček]

ja mam najeto asi 62 000... takze je to fakt asi jenom o pristupu...

[koudy]

ja mam najeto 43 000 ....

[koudy]

tak reklamace uznana, pristi tyden vymena 

[Martin Bednář]

Super