Jump to content
johnxx

Zkušenosti s www.skoda-dily.cz

    Recommended Posts

    Ano, taktéž komunikace i s Vámi o ničem. Kloub si ponechejte už tak jste mě způsobili dost časových a finančních vícenákladů. 

    A prosím už nelžete! nikdy jsem v tom hovoru neřekl že prebalujete čínský šmejd řekl jsem ze jsem si objednal německou prvovýrobu jak uvádíte na stránkách a kdybych věděl ze to je Čína tak bych to neobjednal ( podle mě je to klamání zákazníka) přesně tak bylo zněňí tak tady netvrďte že jste byl u hovoru když nevíte co jsem říkal. Jediné co víte bylo že si ho máte strčit do patřičných míst jak tady s oblibou často zmiňujete. 

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites
    Posted (edited)

    Ve směs jsem měl pozitivní zkušenosti (tlumiče / olej / různé části nápravy spojka atd.) Nicméně dorazi na zadní nápravu u 1.6 TDI OII dorazila dva. Na jednom nápis servis, evidentně osazený, stejně jsem ho osadil a druhý zabalený ok. Nicméně s nápisem servis mlátil jak kovář do kovadliny a druhý byl bohužel taky slyšet. K vzhledem ceně a času jsem neřešil ani RMA a nechal dorazi vyměnit ve škodovce za origo. v 9 z 10 případů tedy ok a poslední absolutní selhání. Ale je to internetový obchod, takové věci se budou prostě stávat vždy... Sada s dvouhmotou od sache za 12K, jsme osazoval ve 170K km vydržela do 230 a začalo to mlátit víc než původní originál který jsem kvůli tomu sundaval... ale tady těžko říct kde vznikl problém. Jestli sasch šel kvalitou do kytek, nebo se jednalo o přebalení zboží ? Nevím...

    Edited by 15degren

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Dobry den, 

     

    to me mrzi, ano, stava se to a vime o tom - je to dane objemem expedice - prumeru expedujem 600-900 objednavek denne, takze tu "protece" tolik zbozi, ze se presne to, co popisujete, muze stat - a nikdo si toho u nas nevsimne. Vetsinou k tomu dojde tak, ze dodavateli nekdo vrati dil, ten jej poradne nezkontroluje a znovu prodava - to same se muze stat u nas, pokud nam nekdo vrati dil. Presne tohle je ale pripad, ze pokud se ozvete po rozbaleni, date vedet, poslete foto, expedujeme Vam okamzite jiny dil a ten puvodni ani nechceme zpet. Co se tyce Sachsu, doporucuji kontrolu vule hridele z prevodovky, je to typicka zavada, kdy novy setrvacnik je schopen vibrace pobrat, ale po nekolika desitkach tisic km (o moc mene nez je jeho zivotnost) je jiz nepobere a ozyva se klepani - kdyz bude zajem, mohu k tomu zkusit dohledat elaborat, co jsme tu meli... Neni to problem spojky, ale auta. Samozrejme to tak nemusi byt, ale je to caste. Bohuzel odbornost servisu je v soucasne dobe dost tragicka, resime to neustale - je opravdu dost tezke narazit na nekoho, kdo praci udela tak, jak je potreba, coz je pro dalsi zivotnost montovanych dilu naprosto klicove.

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Jinak obecne k prebalovani zbozi - ja vlastne vubec nechapu, jak to nekoho muze napadnout. Neznam jedineho PRODEJCE rozumne velikosti (nebavime se o autodilech o velikosti jednoho cloveka na pochybnem nebo zadnem miste, co prodava na bazosi a sbazaru), ktery by to mel zapotrebi a vyplatilo se mu to. Pokud si nekdo predstavuje, ze si kdokoliv nechava tisknout znackove krabice a pak vypaluje do zeleznych casti cinskych dilu cisla dilu napr. Sachs, aby "to sedelo", a on za hodiny prace vydelal o par stovek vic, prijde mi to zcestne. Jedina moznost tedy zustava ta, ze lide jdou po cene a jsou ochotni nakupovat zbozi z totalne pochybnych zdroju, kde je to teoreticky mozne - v tisicich kusech se to asi uz vyplati. Ale uvedomte si, ze pokud nejaka spolecnost velikosti nasi ma obrat nekde kolem 12+ milionu korun mesicne, vazne nema zapotrebi riskovat pravidelny a zaruceny zisk, svoji 10+ letou povest proto, aby vydelala na jednom dilu, ktery nakoupi z neoficionalni distribuce, o par procent korun vice. V celkovem meritku je to pro takovou spolecnost rozdil v zisku ve vysi zlomku procenta za mesic = nezajimave na to, co vsechno se riskuje, jak slozite to je.

    • Upvote 1

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Dobrý den,

     

    přidám i svou zkušenost se skoda-dily.cz ohledně reklamace.

     

    Vloni na podzim jsem kupoval na Fabii 2 Combi novou sadu rozvodů Contitech a orignální vodní čerpadlo.

    Díly dorazily zdánlivě v pořádku. Jenže v servisu při montáži zjistili, že jedna z lopatek čerpadla je na jednom konci lehce ohnutá. Na první pohled to nebylo vidět, projevilo se to až při montáži.

    Auto bylo v autorizovaném servisu na zvedáku. Podstatně dražší čerpadlo jsem od nich kupovat nechtěl, takže auto zůstalo neopravené v servisu.

     

    Psal jsem a volal do skoda-dily.cz a popsal situaci. 

    Naprosto beze studu mi řekli, ať zaplatím to čerpadlo znovu. Až jim přijde platba, pošlou mi ho.

    A až jim vrátím to původní, vrátí mi za něj peníze.

     

    Vzhledem k situaci (=auto s rozebraným motorem v servisu, podle jejich návrhu bych nové čerpadlo dostal nejdříve druhý, spíš třetí pracovní den po opětovném zaplacení) jsem musel začít být trochu nepříjemný, abychom se nakonec domluvili na logickém řešení. Tzn. nemusel jsem nic platit, nové čerpadlo mi poslali hned a já jim obratem vrátil to vadné.

     

    Byla to, pokud se nemýlím, moje první reklamace u nich. Nechci z toho dělat dalekosáhlé závěry, ale jejich počáteční přístup byl "na ránu". Nakonec vyřešeno k oboustranné spokojenosti.

     

    Jinak jsem od nich bral již více dílů. Vždy jsem chtěl originální díly a pokud mohu posoudit, tak co jsem zaplatil, jsem i dostal.

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Ty tomu říkáš "logické řešení", ale to čerpadlo ti posílali na čestné slovo. Je to hodně nadstandardní přístup. Vlasně nadstandardní je i ten tzv. "přístup na ránu". Standardní je 30 denní lhůta pro vyřízení reklamace.

    • Thanks 1
    • Upvote 2

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    To, co rikate, muzu potvrdit, je to standardni postup, ktery nas logicky kryje. Mohli bychom sepsat knihu o tom, kolikrat jsme neco poslali na cestne slovo a kolikrat z toho se nam uz nic zpet nevratilo.

     

    Co se tyce casu, je to uplne stejne, jestli dil platite nebo ne, nic to neprodluzuje, takze rychlost vymeny neni v tomto pripade relevantni argument.

     

    Jakrikam, snazime se odlisovat od konkurence zejmena servisem, takze zatimco u jakekoliv jine velke firmy by bylo nutne vratit CELOU SADU, protoze se jedna o jeden dil a jednu polozku na fakture, u nas to nutne nebylo, navic jsem presvedceny, ze cela vec probehla z nasi strany maximalne rychle. Zkuste nekdy napsat mail s reklamaci, volat na mall.cz, jejich reakce obvykle trva cca dva az tri dny, pak by trvali na vraceni a pak by do nekolika dni expedovali novy dil. Cela zalezitost by trvala, hadam, cca tyden minimalne.

     

    Verim, ze v popisovanem pripade byla nase reakce a reseni maximalne korektni a vstricna a to prave proto, ze lidsky chapeme, ze je to pro Vas neprijemne a snazime se to vyresit co nejrychleji a pro Vas nejsnazsim zpusobem.

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Já  beru hodně dílů od značky LEMFORDER a ještě nikdy se mě nestalo ze by na krabici bylo made in Poland,china atd, viz foto. 

    A ze Škoda-díly, made in china viz skf. 

    A kupuju už jen na Granex.cz jsou i levnější než Škoda díly 

    B811F634-B904-497F-AAD6-96EB02A1016C.jpeg

    FF84EE70-69E8-4A13-8DF3-DD3C88063B11.jpeg

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Nezlobte se na me, ale myslim, ze tu mame k dispozici o moc vetsi vzorek dilu Lemforder nez Vy, prosel jsem se ted par minut po sklade a nahodne vycavakal nektere Bosch/Lemforder a jedno SKF, co jsem zaznamenal...

    IMG_20190717_142304.jpg

    IMG_20190717_142250.jpg

    IMG_20190717_142054.jpg

    IMG_20190717_141911.jpg

    IMG_20190717_141833.jpg

    IMG_20190717_141813.jpg

    IMG_20190717_141704.jpg

    IMG_20190717_141633.jpg

    IMG_20190717_141623.jpg

    IMG_20190717_141617.jpg

    IMG_20190717_141548.jpg

    IMG_20190717_141540.jpg

    IMG_20190717_141507.jpg

    IMG_20190717_141435.jpg

    IMG_20190717_141352.jpg

    IMG_20190717_141302.jpg

    IMG_20190717_141230.jpg

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    To je ale prece v poradku, cenova politika je kazdeho vec. Otazka je, jak se pak resi potize, jake sluzby Vam nabidnou atp. Alza taky prodava nektere produkty o moc draz nez konkurence a prodava - protoze nabizi sluzby. My jsme nikdy netvrdili, ze jsme nejlevnejsi - jsme tak levni, abysme nebyli drazi, ale zaroven dokazali investovat do kvalitnich zamestnancu a rozvoje firmy, do skladovych zasob, abychom dokazali pokryt nejake potize z nasi marze apod. A v neposledni rade, abychom mohli investovat miliony korun napr. do virtualni garaze, kterou pak prave ti, co jdou pouze po cene vyuzivaji tak, ze u nas vyhledavaji a nakupuji na gumexu a podobne :) Ne, vazne, proste radi nabizime neco navic lidem, kteri si uvedomuji, ze cas jsou penize.

     

    Vzdycky byly a budou dva pristupy - bud si toho velkou cast udelam sam (napr. vyhledam, zjistim, nactu, co kam patri atp.), koupim levne a vydrzim cekat dva/tri dny, nez mi to dorazi, a kdyz bude problem, cekam tri dny na odpoved na muj dotaz... ..nebo to proste nechci resit, protoze vim, ze za hodinu vydelam vic nez 200,- Kc, ktere dam nekomu, kdo to udela za me, a nasledne mi to do druheho dne doruci, a kdyz bude problem, okamzite ho resi - komunikuje. A je kazdeho vec, jak to ma. Ja se treba radim k te druhe skupine a verim, ze trend je takovy, ze se ta skupina rozsiruje na ukor te prvni.

    • Upvote 5

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    moje poslední objednávka na Škoda díly byla 11.6 objednána a dodána 17.6 takže tam rozhodně rychlost nemáte. 

    V pondělí tohoto týdne jsem na granex objednal dnes mám zásilku doma😉

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    tak otázkou je, zda objednávané zboží bylo v době objednávání indikované jako skladem ;)

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Malta: Skladem do druhého dne. 

    Pak mám další zkušenost na Škoda-díly objednán termostat automatické převodovky Škoda varianta dílu: Škoda prvovýroba tedy originální díl. Obj. č. 2019487694. Tento díl přišel v obyčejné krabičce v igelitovem sáčku viz foto bez jakéhokoliv loga Škoda tak jak to u originálu bývá. Takže tam taky velké pochybnosti o originalitě dílu. Ale nad tím jsem mával rukou ( moje blbost). 

    8BFB6498-2E55-4500-937F-C3D6C649BCA4.jpeg

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    no s tím balením do sáčku ... objednával jsem na cc-autodílech benzínový vstřik psaný jako originální díl (cena poloviční než tady na škodadílech) a přišel mi též jen v sáčku, takže mám o něm taky jisté pochybnosti, obzvláště, když pozoruji začínající problémy na stejném válci, co jsem měnil vstřik před necelými dvěma roky. Takže pokud bude nutná výměna, zkusím tentokrát na škoda dílech

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Ten termostat je dost zvlastni, protoze jsme ho bezne drzime skladem a nas jediny zdroj je OE sklad Skoda auto. Plno dilu ze Skoda chodi jen v pytliku, ale co jsem ja videl, byva alespon brandovany (minimalne etiketou). Je mozne, ze jich prislo vic v jednom baleni, pak to vyskladnuji vse v jednom pytliku, my to samozrejme rozbalime a ukladame po kuse, coz by v tomhle pripade davalo smysl, ze kdyz to nasledne nekdo vyskladnoval, tak to dal do zip sacku. Mate foto toho dilu? Vzhledem k tomu, ze my vzdy trackujeme kompletni cestu dilu na sklade, si troufam pri prohlizeni historie tvrdit, ze neni mozne aby nemel znaky vw group a identifikaci dilu.

     

    K te objednavce 11.6.-17.6.: objednal jste 11.6. v 17:45 (to uz nas web 100% nepsal, ze skladem do druheho dne - takovou hlasku mimochodem ani nepouzivame - psal, ze pokud objednate nyni, odesleme ve ctvrtek 13.6.). Nicmene (jak uz to tak byva, kdyz se nas snazim hajit :)), nam bez varovani vcas nedorazil OE tuk kloubu poloosy, zdrzel se o den a odeslali jsme az 14.6., coz je zdrzeni jeden den a za to se omlouvam. Zbytek uz byl tim, ze byl vikend: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/DR4092164242C

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    To už je teď jedno ale bral jsem od Vás více originálních dílů a všechny origo obaly tzn krabice sáčky až na ten termostat, podrobnější foto nemám díl se hned montoval.

    Share this post


    Link to post
    Share on other sites

    Create an account or sign in to comment

    You need to be a member in order to leave a comment

    Create an account

    Sign up for a new account in our community. It's easy!

    Register a new account

    Sign in

    Already have an account? Sign in here.

    Sign In Now

    ×