Yestr

To pěkná blbost, co píšeš s tím doporučeným dopisem ... není povinnost prodejce tě na vyřízení reklamace upozornit - povinnost je reklamaci řádně vyřídit ve lhůtě 30 dní a to máš na reklamačním protokolu, pokud ji přijmou (tzn.zboží opravit nebo reklamaci uzavřít jako neuznanou). Je-li závada takové povahy, že nelze na místě rozhodnout o přijetí reklamace, má prodejce 3 dni na rozhodnutí ... což není tato situace, protože v prodejně při reklamování TV zapnuli a obraz VIDĚLI s tím, že obraz je "nějakej divnej" a na základě toho reklamaci přijali. Není potřeba vidět žádné protokoly apod. - ty můžeš jako kupující s vyřízením reklamace nesouhlasit a postupovat dál, jak jsem už popsal ... protokoly dokládáš až při soudním sporu. A skladné ? Zpravidla si prodejci dávají do reklamačního protokolu i logickou větu, že kupující/reklamující je povinnen si zboží převzít zpět do určitého data, jinak začne prodávající účtovat skladné ve výši XY za každý započatý den .. týden .. měsíc .. uskladnění. A není-li to tam, záleží na povaze zboží ... pokud by u tebe 20 lidí reklamovalo kola v říjnu a vyzvedli si je v březnu (čili celou zimu si je u tebe zadarmo uskladnili), asi by ti to nebylo zrovna recht ... na dvůr na mráz kola vyhodit nemůžeš, protože je musíš vrátit ve stavu, v jakém jsi je přebíral a neuvedl-li jsi do protokolu jinak, přebíral jsi je ve stavu perfektním až na reklamovanou vadu. Ve kterým OKAY elektru děláš ??? :-)

Ciao, nečetl jsem tady ty příspěvky ostatních, ale postupovat jsi měl následovně: OKAY elektro tvojí reklamaci vyřídí jako neodůvodněnou a neuzná ji (ještě ti naopak mohli napálit náklady na provedené servisní práce). Slušný prodejce ti k neuznané reklamaci přidá alespoň kopii servisní zprávy, kde by samozřejmě mělo být uvedeno, jaké testy a měření provedli a s jakými výsledky ... ale je to jen na ochotě a slušnosti prodejce, u OKAY s tím nepočítám. TV bych si nechal ještě před převzetím a podepsáním předávacího protokolu zapnout a ukázat, pokud by tebou reklamovaná závada trvala a oni trvali na svém, že je všechno v pořádku, tak bych ji tomu, kdo mi to tvrdí vypálil a následující 2 roky bych se díval na erární TV v kriminálu a zadarmo :-))) ....sm si zavtipkoval .... pokud by tvrdili, že tak má TV hrát, dal bych požadavek, ať mi tedy předvedou novou TV té samé značky, ať kvalitu obrazu porovnáte vizuálně (kdyby to odmítali, tak prostě chceš máš zájem o novou TV a prodavač má povinnost ti zboží předvést) ... pokud by i nadále vedoucí tvrdil, že je vše OK, do předávacího reklamačního protokolu bych uvedl, že stav TV je nezměněný a závady nebyly odstraněny v zákonné lhůtě 30 dnů. Pak si TV sbalíš a obrátíš se se stížností na vedeni firmy s tím, že pokud ti ve lhůtě x dní od převzetí stížnosti nevrátí peníze, věc budeš řešit právní cestou (soudní znalec tam rozhodně závadu najde, o tom nepochybuj a pak to všechno finančně půjde na triko OKAY, v občanskoprávním sporu by neuspěli a byli by dementní, kdyby šli i proti závěru soudního znalce a částku za TV + veškeré další náklady ti nezaplatili ... soudní spor by je přišel na daleko větší peníze !!! ... ... a pokud bys zboží odmítl převzít, může ti OKAY elektro napálit ještě skladné, na to POZOR !!!