viewer

Culdo, nechci se s tebou hádat, když jsem podle tebe hlupák nebudu ti to vyvracet ale stačí si pozorně přečíst co si sám napsal : "Vůči kupujícímu je za vady odpovědný výlučně prodávající. Ten je povinen převzít zboží k reklamaci.......... ......záruční servis je kupující povinen využít k provedení záruční opravy v případě, jestliže je umístěn v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším. Znamená to, že pokud je záruční servis pro kupujícího vzdálenější než provozovna prodávajícího, může kupující v takovém případě reklamaci uplatnit u prodávajícího, a nikoliv v záručním servisu..." Prodejna Okay je mi vzdálená 1 km, nejbliší servis 30 km, uplatnil jsem tedy v souladu se zákonem reklamaci u prodávajícího, proto jsem hlupák ?? Co je na tom špatně ? Že jsem nezavolal servismana ? Ano to je podle tebe nejednoduší ale já jsem celý den v práci a manželka taky, proto je naopak od tebe pro mě jednoduší hodit tv do kufru a zavést kilometr k prodejci než si brát volno a čekat doma na opraváře. Pokud ty na to máš čas je pro tebe opravdu lepši počkat na opraváře doma. Že někdo nedělá věci jako ty, proto ještě nemusí být hlupák. Opravdu mi zas tak moc nejde o peníze, když na to přijde klidně tu tv vyhodím a koupím si novou, jde mi od začátku o to že se porouchala v záruce tak požaduji opravu, keci že je v pořádku neberu když vidím že není. Dále píšeš : "...Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů..." Myslím že vedoucí prodejny by se mohl považovat za oprávněného pracovníka, ten dvakrát rozhodl že reklamaci přijme, opravdu si nemyslím že kdyby byl od začátku přesvědčený že je to OK tak by to přijmul.... Nejdřív píšeš : "...To jak si postupoval ty správně není ..." a potom tady ocituješ zákon z něhož vyplývá že to sparavná postup byl i když ne jediný správný, tak už si přestaň každým příspěvkem odporovat, tento topic jsem založil proto co dělat když oni tvrdí že je v pořádku a já že ne, nejde tady o způsob uplatnění reklamace, já jí uplatnil v souladu se zákonem a prodejce jí v souladu přijal, o to tady opravdu nejde. Ty se divíš že to vůbec někdo na prodejně přijal ?? Tak si přečti tu první větu svého předchzího přízpěvku a divit se přestaň, prostě to tak je. Tebe by uspokojilo kdyby si dal rozbitou věc do opravy a ta ti přišla zpět s tím že je v pořádku přez to že je ve stejném stavu v jakém si jí tam dal ?? Právě že když píšu o právu a ČOI tak jsem si to řečetl do konce, ano, obchodník má právo reklamaci zamítnout, bohužel obchodník tak neučinil a dvakrát, teď vlastně potřetí zasebou reklamaci přijal, až jí odmítne bude na mě jak postupovat dál. Proč to dělat jednoduše když to jde složitě ?? Každému přijde prostě něco jednoduché a něco složité, pro mě je jednoduché věc odvézt a přivézt (pokud ne to nepotřebuji náklaďák), dělal jsem to tak xkrát, komplikace je jen ten spor zdali je tv v pořádku či není, nic víc. Prosím tě, už si toho napsal o způsobech reklamace dost, ocitoval si zákon tak už všichni víme jak je to správně, tak to už dál nerozváděj....

Nevím kde bereš informaci že porouchané zboží se reklamuje v servisu a ne u prodejce, naopak, pokud se ti něco rozbije je možnost provést reklamaci u autorizovaného servisu, a máš právo požadovat vyřízení reklamace u prodejce, pojem možnost a právo je jasně vymezen v zákoníku a taky to tam takto stojí. Prohlídneš-li si např. stránky ČOI zjistíš že spotřebitel má právo reklamovat zboží tam kde ho koupil, tedy v obchodě. A tohle píší přímo na webových stránkách Okay: "Obecné informace I po uplynutí záruční doby Vám zdarma dopravíme výrobek do servisu a zpět na prodejnu OKAY. Po dobu záruční opravy Vám zdarma zapůjčíme náhradní televizor, žehličku nebo mobil." Nevím tedy co je nesprávné na mém postupu reklamovat u prodejce a nechápu jak se můžeš divit že mi tu reklamaci na prodejně vůbec někdo přijal, asi zastáváš názor že obchodník prodává a reklamace si vyřizuje spotřebitel se servisem, tak to ale bohužel není, může se to sice tak udělat ale já to nedudělal z jednoho důvodu, jednou už dříve, jsem takto reklamoval v Hypernově úhlovou brusku, shořela a servis doporučil výměnu nebo vrácení peněz, když jsem tam s tím přišel bylo mi řečeno že mají vlastní smluvní servis a brusku jsem musel normálně znovu reklamovat přez prodejce, výsledek byl stejný, ale zbytečně jsem ztratil čas vlastním běháním na servis. Tvé tvrzení že požadovat vyřízení reklamace na prodejci je nesprávný postup je podle mě naprostý nesmysl a to že mi to prodejce normálně přijal je naopak naprosto v pořádku.

Ano, máte pravdu že jsem se mohl obrátit rouvnou na servis, nejbliš je to u nás cca 30km Strakonice, pak asi 50km Příbram a Č. Budějovice, to je pravda, ale pokud tv odvezu k prodejci tak to tam pošle stejně jako bych to tam vezl já, pravdou je že jsem nezkoušel zdali by technik sám přijel, třeba ano, nějak ně to nenapadlo, prostě jsem to hodil do auta a odvezl k prodejci což je také správně. Reklamaci je možné provást oběma způsoby, je samozřejmé že pračku, lednici nebo něco vestavného bych nikam netahal, to je něco jiného než popadnout tv kterou v pohodě vezmu do rukou a hodím do kufru... Např. na Baumatik stačí vyplnit na netu formulář a sami obratem volají kdy můžou přijet. Moje zkušenost.

Možná bys měl pracovat v Okay, z tebe by byli nadšený jak bys to všem těm hlupákům zákazníkům vysvětlil, naco se zbytečně angažovat a platit dopravu do servisu, koupili jste si křáp tak si reklamaci řešte sami obvolávejte servisy případně si to tam sami dotáhněte, my tady v krámě přeci jen prodáváme nééé !!! A kydyž už nějakou tu závadu uznáme a sepíšeme tak to vlastně nic neznamená, .... Pochybuji že pokud by si od začátku mysleli že to hraje dobře tak by to tak ochotně posílali na servis a platili náklady, ve skutečnosti je to tak, že dobře vidí že to jde nahovno ale když to servis neuznal nezbývá jim nic jiného než tvrdit to samé.

Na tom papíru je jen jedna kolonka a to : "Popis závady" tam je závada popsána tak jak jsem tady už řekl. TamasB: no taky si myslim, kdo prodává ten vyřizuje reklamace, proč by jsem já měl běhat po servisech

To máš pravdu, problém je v tom že já se chovám celkem slušně, prodejce se chová taky celkem slušně ale nikam to jaksi nevede, tak jak už jsem psal, počkám jak to dopadne potřetí, pokud stejně tak se pokusím dospět k nějakému kompromisu a dál bych zatím nepředbíhal událostem.....

Tak to je skvělý, nakonec jsem za blbce já, jednoho dne zapnu TV a vidím že jde hrozně, to samé vidí děti i manželka, dovezu jí do obchodu, zapnu a prodavač bez řečí vypíše reklamaci že jde hrozně, za měsíc přijde s tím že je OK, znova přijde prodavač a i vedoucí, kouknou se na to a bez řečí vypíšou znovu reklamaci s tím že to pošlou do jiného servisu, teprve teď když to přijde zpět se stejným výsledkem si všichni najednou nasadí brýle a zdá se jim to vlastně docela dobré, špatný to vidím už jen já, nakonec jsem si to podle culdy všechno vymyslel a v prvních dvou případech asi prodavače i vedoucího nějak očaroval že to taky viděli....tolik k culdově poznámce. Nechat si předvést jinou dost dobře nejde protože jí na krámě nemají, je stará cca 1,5 roku, jinak si nemyslím že je Okey tak hroznej krám, přinejmenšim není o nic horší než jiný jemu podobný, řekl bych že se celkem snaží, závadu viděli a uznali, hlavní problém je podle mě v tom že to nevidí servis, prostě to zapne, ono to jde tak jim to přijde dobrý, na první opravence doslova stojí: "Technická zpráva: obraz je příliž světlý, sekce se nedá identifikovat. Výrobek splňuje parametry udané výrobcem..." Trochu si to sice odporuje ale když je závěr servisu že je to OK tak co má dělat vedoucí ? Myslím že to udělal dobře, když se mu to pořád nezdálo v porádku, poslal to jinam, tam na to evidentně koukli, když to hrálo tak se tím víc nezabývali....předpokládám že to tak dopadne i potřetí. Ještě k tomu poplatku za uskladnění, to asi nehrozí protože když je jedna reklamace uzavřená, tak ten samý den byla napsaná nová, co k tomu dodat... Řešení bych viděl v nějakém kompromisu, tv dám klidně taťíkovi na chatu, tam to tak přesně postačí, za to dostanu od Okeye nějakou novou tv za vážně parádní cenu a spokojenost, teď mě zase ukamenujete že bych si tam po této zkušenosti ještě něco koupil ale jak jsem řekl, krám jako každej jinej.... I to nej... zboží v nej... jakosti se může porouchat ať ho koupíš kdekoliv. Uvidím ještě jak to dopadne potřetí, pokud stejně zkusím nějakou dohodu, pokud s nima nebude řeč, klidně zbalím všechny papíry do balíčku, nafotím, doplním průvodním dopisem a rozešlu do místních "postřehů", různých novin typu "blesk" atd. atd. atd.....třeba se toho někdo chytí a pokud né tak se rozhodnu co dál, nejde o to, že z toho chci těžit ale o to, že jsem si tu závadu nezpůsobil ani nevymyslel, tv je v záruce a přesto že to zprvu všichni uznali tak se člověk spravedlnosti prostě nedovolá. Z mojí povahy můžu říci že si to nijak neužívám, je mi ze srdce nepříjemné pořád chodit řešit tuto pro mě nepříjemnou věc, na druhou stranu nenechám za sebe dělat blbce, (viz. culdovo poznámka výše). Myslím, že přijatelné řešení a názor na věc ná Davon a snad i Yestr, pravděpodobně slušně by uspěl i Murder, ale tak zlej bejt přeci jen asi neumím... No, čas ukáže co se bude dít, tak uvidíme kam to pospěje....

Poslyš, davone, co si tak představuješ pod pojmem "jednat podvodem" ???

no, murder nakonec přeci jen nezklamal.... nicméně si ale myslím že trocha medializace by opravdu mohla věci prospět, ještě uvidím, je zcela jisté že si domu zpět nedotáhnu TV s nekvalitním obrazem a odřenou na viditelných místech, .... To bych si musel připadat jako blbec, doma telka ve stejném stavu jako před servisem a navíc vomlácená....

No, překvapil si mě murder, dle tvých předchozích přízpěvků jsem čekal že navrhneš koupit na černém trhu nejakou C4 a vyhodit krám do vzduchu, nebo nějaké podobné radikální řešení.... No ale jinak, když už nejsem v podstatě proti tvrzení servisu schopen dokázat že ta TV šla opravdu mnohem lépe než teď, mohl bych teď alespoň říci že nechci tv která je tak viditelně odřená néé ?? Špatně s ní zacházeli tak ať si jí teď nechají .....

Takže dnes jsem byl v tom okey, tady je výsledek. na opravence stojí že TV je v pořádku a bez závad, žádná oprava neproběhla, rozdíl je v tom že zázračně a samo od sebe začalo reagovat nastavení, tzn. jas a kontrast což předtím něšlo, výsledek je ten že nejlepší možné nastavení aby se na to dalo koukat je kontrast na max. a jas na min. a i tak má obraz daleko k ideálnímu, nebo tedy k tomu jako byl vždycky. Vedoucí se ohání papírem že TV byla ve dvou nezávislých autorizovaných servisech a oba napsali že je v pořádku. Jelikož prý žádná oprava neproběhla není to započítáváno jako reklamace, to že již dvakrát on reklamaci uznal a postal TV do opravy prý ještě není jako reklamace, ta se prý počítá až když je provedená nějaká oprava. Po pohrůžce ČOI prohlásil že tato kontroluje pouze správný postup při uplatnění reklamace, ten že je správný a pokud servis potvrdí že přístroj je OK nic víc dělat nemůže. Když jsem trval na tom že si TV nevezmu protože stále nejde jak má prohlásil že rozhodně třetí reklamaci neuznává, pak následovalo zvyšování hlasu a neslušné výrazy, potom si odešel někam zatelefonovat, za chvíli přišel a že tedy pošle tv znovu se tejnou závadou do servisu potřetí ale že to nemá naprosto žádnou cenu jelikož výsledek bude stejný a že si to takhle můžeme posílat třeba rok. Jsem přesvědčen že výsledek bude opravdu stejný, zapnou to, jde to = je to v pořádku.... co mám dělat dál ???? A teď je tady ještě další věc, při cestování po servisech pravděpodobně nešetrnou manipulací se stalo to, že TV je otlučená, konkrétně ze předu a na boku je celkem dost viditelně odřená, to vedoucí uznal s tím že mi na toto fyzické poškození může dát nějakou "slevu", mevím, slevu z čeho když je to v záruce, to ale vyřešíme prý až si budu tv přebírat. Takže sorry ale odřenou televizi s né moc dobrým obrazem jsem ochoten akceptovat maximálně tak někde na chatě a to bych se rozmýšlel.... Díky všem za názory ale teď by mě spíš pomohlo kdyby se třeba ozval nějaký právník a dal mi nějakou konkrétní radu jak dál...

Tak pro ty co chtějí vědět jak to dopadlo, tak ještě nijak v pátek mi volali že to přišlo zpět do okay a že si to mám vyzvednout, zítra tam na ně jdu, když jsem se ptal jestli to opravili řekli že není co...že prý je to vpořádku. Zdá se že zase změnili názor, nejdřív se na to nedá dívat a pak je to zase OK, no ale nebudu předbíhat, uvidím a dám vědět....

Tak mi to nedalo a kouknul jsem do knížky, máš pravdu 502 je pro benzín...

Tak to je, i kdybys měl rozdíl 10tis tak si ještě v normě :-)

Jo, to je v pohode na ty km co píšeš tam takovej rozdíl bejt může, je to normální jev...

502.00 a 505.00 je myslím norma pro diesel...

Jo, to ano, něco jako "novinky v poviném ručení"

to jardachal : Tak to je dobrý, když přijdeš a předložíš papír, dostaneš bonus, zajímalo by mě jestli by to akceptovali i v rámci jedné pojištovny...

Tak jsem ten zákon pročet. Závěr: 1.Pojišťovna je povina kdykoliv na požádání vystavit doklad o bezškodním průběhu a to i u běžící smlouvy. 2.Pojišťovna sjednávající smlouvu o poviném ručení a je povina poskytnout slevu dle doloženého zmíněného dokladu. Nikde se nepíše že bonus lze poskytnout jen jednou, rozumím tomu tak že doložím průběh pojištění = dostanu odpovídající bonus. Doteď to bylo tak že ten doklad vystavovali až když byla smouva ukončená. Zákon 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, tzv. „povinné ručení“, byl zákonem 137/2008 Sb. s účinností k 1. 6. tohoto roku novelizován. Jestli je tady nějaký právník třeba to ještě objasní.

to Jardachal : Mám tomu rozumět tak že sis nechal vypsat potvrzení o bezškodním průběhu a s tím sis následně u coop uzavřel novou smlouvu s přiznaným bonusem na další vozidlo ve tvém vlastnictví ??

Já platím z 1,6tky u generali ručo 2224,- byla to nejlepší cena co mi kdo nabídl... Jinak, prosím tě nevíš co je to za zákon jak si zmiňoval, ohledně bonusu na více aut ??? Vyrukoval bych s tím na ně...

Tak to si se asi zase přecenil, pokud chceš soutěžit s benzínoturbem tak zkus 1,8T, pořád ti ještě zůstane výhoda většího obsahu...a přez tuto výhodu, jakej asi bude výsledek ??

obávám se warhead že tvrzením že na 1,6tku není třeba abys měl turbo či nějaké úpravy, ses poněkud přecenil...

Vy čmoudi se právě že můžete ohánět jen tou spotřebou, dkežto mi benzíni se okrem výhod co zmínil creck můžeme navíc pyšnit i tichostí, kultivovaností a zcela lineárním zátahem. (citace z toho uvedeného článku, pro zabiaka, jednalo se o 1,6 mpi)

Snad si mu už konečně otevřel oči....že se jedná o OII 1,6MPI, z dosavadních reakcí bylo znát že to nepochopil "B"