Záruka v zahraničí

[KoNG]

Ahoj

 

Jelikož jsem zde tohle téma nenašel se specifickou odpovědí tak jsem se dotázal do ŠA a možná bude i pro ostatní odpověď důležitá.

 

Jednalo se mi o provoz vozidla v zahraničí a jak postupovat v případě reklamací a záruky mobilty:

 

Vážený pane XX

 

dne 29.5.2013 jsme obdrželi Váš dotaz, týkající se podmínek prodloužené záruky a záruky mobility Vašeho vozidla ŠKODA v
zahraničí, konkrétně v Anglii.

K Vašemu dotazu Vám sdělujeme, že dobu platnosti základní dvouleté zákonné záruky je zajištěna uznatelnost záručních oprav i v
zahraničí. Pokud nebude reklamovaná vada odstraněna bezplatně, je třeba uhrazené náklady uplatnit u svého autorizovaného
servisního partnera ŠKODA v tuzemsku, který Vám tyto náklady po předložení účetního dokladu o platbě proplatí v aktuálním
měnovém kurzu. Toto se vztahuje i na dobu trvání prodloužené záruky, tedy ve třetím a čtvrtém roce provozu vozidla, kde by
bezplatné provedení opravy v zahraničí bylo spíše výjimkou, neboť se jedná o záruku smluvní, uzavřenou v rámci území ČR. Tyto
informace jsou uvedeny v podmínkách prodloužené záruky, viz. odkaz
(http://www.skoda-auto.cz/sitecollectiondocuments/skoda-auto/mam-vuz-skoda/zaruky/prodlouzena-zaruka.pdf).

V případě využití služeb záruky mobility, kontaktujte prosím v zahraničí vždy českou centrálu ŠKODA Assistance, na telefonu +420
236 090 002. Ta se o Vás v době trvání záruky mobility postará a poskytne veškeré služby a podporu, na kterou máte z titulu této
záruky nárok.

Vzhledem k uvedeným skutečnostem bychom doporučili nadále vykonávat pravidelnou údržbu prostřednictvím Vašeho kmenového servisu
v České Republice, neboť jedině tak je možné zaručit další prodloužení záruky mobility za podmínek uvedených na našich stránkách
(viz. link níže) a provádění bezplatných oprav v případě uznaných reklamací v době trvání prodloužené záruky.

Link: http://www.skoda-auto.cz/mam-vuz-skoda/zaruky/zaruka-mobility

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.

 

[KoNG]

Ještě to doplním jedním dotazem:

Mohu nechat auto servisovat v Anglii v případě, že nastane servisní interval např. 75tis KM ? Kdy se jedná pouze o malou servisní prohlídku (olej,filtr)

 

Odpověď

dle Vámi dodaných informací se jedná o vozidlo s pevným servisním intervalem výměny oleje 15000 km nebo 1 rok. Jelikož

prodloužení záruky mobility se provádí v rámci servisní prohlídky, tj. každých 30000 km nebo po 2 letech, nebude mít provedení
odpovídajících servisních úkonů při 75000 km (výměna oleje + filtru a kontrola brzd) u autorizovaného partnera v Anglii žádný
vliv na platnost záruk. Následující servisní prohlídku po ujetí 90000 km je však pro splnění podmínek prodloužení záruky
mobility nutno provést u autorizované opravny v ČR.