Publikováno Červen 4, 201312 r Ahoj Jelikož jsem zde tohle téma nenašel se specifickou odpovědí tak jsem se dotázal do ŠA a možná bude i pro ostatní odpověď důležitá. Jednalo se mi o provoz vozidla v zahraničí a jak postupovat v případě reklamací a záruky mobilty: Vážený pane XX dne 29.5.2013 jsme obdrželi Váš dotaz, týkající se podmínek prodloužené záruky a záruky mobility Vašeho vozidla ŠKODA vzahraničí, konkrétně v Anglii. K Vašemu dotazu Vám sdělujeme, že dobu platnosti základní dvouleté zákonné záruky je zajištěna uznatelnost záručních oprav i vzahraničí. Pokud nebude reklamovaná vada odstraněna bezplatně, je třeba uhrazené náklady uplatnit u svého autorizovanéhoservisního partnera ŠKODA v tuzemsku, který Vám tyto náklady po předložení účetního dokladu o platbě proplatí v aktuálnímměnovém kurzu. Toto se vztahuje i na dobu trvání prodloužené záruky, tedy ve třetím a čtvrtém roce provozu vozidla, kde bybezplatné provedení opravy v zahraničí bylo spíše výjimkou, neboť se jedná o záruku smluvní, uzavřenou v rámci území ČR. Tytoinformace jsou uvedeny v podmínkách prodloužené záruky, viz. odkaz(http://www.skoda-auto.cz/sitecollectiondocuments/skoda-auto/mam-vuz-skoda/zaruky/prodlouzena-zaruka.pdf). V případě využití služeb záruky mobility, kontaktujte prosím v zahraničí vždy českou centrálu ŠKODA Assistance, na telefonu +420236 090 002. Ta se o Vás v době trvání záruky mobility postará a poskytne veškeré služby a podporu, na kterou máte z titulu tétozáruky nárok. Vzhledem k uvedeným skutečnostem bychom doporučili nadále vykonávat pravidelnou údržbu prostřednictvím Vašeho kmenového servisuv České Republice, neboť jedině tak je možné zaručit další prodloužení záruky mobility za podmínek uvedených na našich stránkách(viz. link níže) a provádění bezplatných oprav v případě uznaných reklamací v době trvání prodloužené záruky. Link: http://www.skoda-auto.cz/mam-vuz-skoda/zaruky/zaruka-mobility V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Červen 5, 201312 r Autor Ještě to doplním jedním dotazem: Mohu nechat auto servisovat v Anglii v případě, že nastane servisní interval např. 75tis KM ? Kdy se jedná pouze o malou servisní prohlídku (olej,filtr) Odpověď dle Vámi dodaných informací se jedná o vozidlo s pevným servisním intervalem výměny oleje 15000 km nebo 1 rok. Jelikož prodloužení záruky mobility se provádí v rámci servisní prohlídky, tj. každých 30000 km nebo po 2 letech, nebude mít provedeníodpovídajících servisních úkonů při 75000 km (výměna oleje + filtru a kontrola brzd) u autorizovaného partnera v Anglii žádnývliv na platnost záruk. Následující servisní prohlídku po ujetí 90000 km je však pro splnění podmínek prodloužení zárukymobility nutno provést u autorizované opravny v ČR.
Připojte se k diskuzi
Můžete publikovat nyní a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se nyní a publikujte s vaším účtem.