To zralok: Jsem se ted tak nasral ze to neni ani mozny! Kurvba co to je za chovani! Jinak do skodovky jsem psal....tak preji hodne stesti, ale myslim ze to das, protoze u me se vymlouvaji na servisku kterou nemam, jinak potom co jsem mu rekl ze je to výrobní vada na kazdem superbu tak to kategoricky odmitnul
Dopisování s panem Brojerem z Mladé Boleslavi:
Dobrý den,
jsem spokojený majitel vozu Škoda Superb 1 (r.v.2004, najeto 152 000km), na
karoserii svého vozu jsem však začal pozorovat korozi na 5. dveřích u obou
osvělení SPZ, tato koroze začíná postupovat směrem nahoru, proto jsem to
chtěl řešit co nejdříve. A jelikož vím, že záruka na karoserii proti korozi
je u těchto modelů 10let, zajel jsem tedy s vozem do nejbližšího servisu
Škoda. Tam mi však pracovník příslušného oddělení řekl, že bez vyplňované
servisní knížky nelze záruku uplatnit (Jelikož jsem druhý majitel vozu, tak
jsem toto nemohl ovlivnit, první majitel přestal knížku vyplňovat po řádném
ukončení leasingu). Na vašich stránkách jsem ale v sekci záruka/ vyloučení
plnění (
http://www.skoda-auto.cz/CZE/service/warranty/Pages/exclusion-man.aspx )
tento důvod nenašel a všechny ostatní důvody jsou u mne vyloučeny, proto se
obracím na Vás a prosím o radu v mém problému či případné řešení.
Děkuji za kladné vyřízení.
S pozdravem Tomáš xxx
Vážený pane Tomáši xxx,
záruka na neprorezavění karoserie, záruka kvality laku a záruka mobility jsou zárukami smluvními. Jejich platnost je podmíněna
plněním pravidelné servisní péče majitelem/uživatelem vozu v autorizovaných opravnách Škoda. Je nám to proto velmi líto, ale
když ve Vašem případě tato podmínka dodržena nebyla, nebude oprava v rámci záruky na neprorezavění karoserie možná možná.
Litujeme že Vám nemůžeme podat příznivější odpověď.
S pozdravem,
Mgr. Bohuslav Brojer | PST - Péče o zákazníka
ŠKODA AUTO a.s. | V. Klementa 869 | 293 60 Mladá Boleslav | Czech Republic
Vážený pane Brojere,
nechápu tedy jaký má na karoserii vliv servisní snížka, obvzláště když se koroze objevila na typickém místě pro každý superb 1 a
je to výrobní vada o které se všeobecné ví. Navíc ve výlukách v plnění nemáte na vašich stránkách nemáte o servisní knížce ani
zmíňku, beru to tedy jako takové nepsané pravidlo a trik jak snížit náklady. Samozřejmě tento problém budu řešet dál přes svého
právníka. Je to velká ostuda pro automobilku ŠKODA.
S pozdravem Tomáš xxx.
Vážený pane Tomáši xxx,
jak jsme Vám již sdělili v předcházející odpovědi: záruka na neprorezavění karoserie je zárukou smluvní a její platnost je
podmíněna plněním pravidelné servisní péče majitelem/uživatelem vozu v autorizovaných opravnách Škoda. Je nám to proto velmi
líto, ale
když ve Vašem případě tato podmínka dodržena nebyla, nebude oprava v rámci
záruky na neprorezavění karoserie možná.
S pozdravem Mgr. Bohuslav Brojer
Dobrý den,
Vaše sdělení plně respektuji nicméně projednám ho se svým právním zástupcem, v opačném případě mi tedy prosím poraďte, jak
vzniklou závadu na karoserii mám řešit, jelikož jak jsem již podotkl, je to výrobní vada všech vozů Superb 1.
Tomáš xxxx
Vážený pane Tomáši xxx,
s ohledem na již uvedené si dovolujeme doporučit Vám, abyste opravu svěřil autorizované opravně Škoda, kterou si pro tento účel
zvolíte. S Vaším tvrzením o výrobní vadě vozidel Škoda Superb však nemůžeme souhlasit.
S pozdravem Mgr. Bohuslav Brojer
Vážený pane Brojere,
servis, kde si za svoje peníze nechám opravit chybu kterou jsem nezpůsobil si laskavě zvolím sám, pokud nesouhlasíte s výrobní
vadou, tak jistě proto máte jině vysvětlení, které bych si rád poslechl, zároveň Vám doporučuji, aby jste si občas prošel fóra
značky škoda a budete se divit kolik vašich klientů mám s tímto problémy a pokud to nevíte, tak nejste člověkem na svém místě!
Vážený pane Tomáši xxx,
souhlasíme s Vámi, že volba opravce je záležitostí Vaší výhradní volby. Pokud se týká různých diskusních stránek internetu,
dovolujeme si podotknout, že tribunou Škoda Auto nejsou, a proto se nemůžeme k názorům jejich návštěvníků vyjádřit. Výrobní vadu
však odmítáme.
S pozdravem Mgr. Bohuslav Brojer
Vážený pane Brojere,
plně respektuji, že výrobní vadu odmítate jde přece o prestiž značky, ale jistě tedy v tom případě budete mít jiné vysvětlení
toho, že vůz který nikdy nebyl havarován začne po 5letech rezavět na 5.dveřích u osvětelní SPZ. A toto vysvětlení bych se rád
dozvěděl.
Děkuji
Vážený pane Tomáši xxx,
v tomto případě si dovolujeme doporučit Vám, abyste se obrátil na některou z autorizovaných opraven Škoda. Tyto opravny jsou
našimi smluvními partnery a proto jsou k vyřizování veškerých záležitostí majitelů/uživatelů vozů Škoda zcela kompetentní. Z
naší strany není posouzení fyzického stavu vozidla takto na dálku možné.
S pozdravem Mgr. Bohuslav Brojer
Podívejte se, toto pro mě není odpověď, pokud odmítate výrobní vadu, tak mi laskavě sdělte o jakou vadu se tedy jedná a nechte
si diplomatické odpovědi které nikam nevedou
Vážený pane Tomáši xxx
v tomto případě si dovolujeme doporučit Vám, abyste se obrátil na některou z autorizovaných opraven Škoda. Tyto opravny jsou
našimi smluvními partnery a proto jsou k vyřizování veškerých záležitostí majitelů/uživatelů vozů Škoda zcela kompetentní. Z
naší strany není posouzení fyzického stavu vozidla takto na dálku možné.
S pozdravem Mgr. Bohuslav Brojer
Takže na dálku není možne posoudit stav, přesto ale odmítáte výrobní vadu ikdyž jste vůz ani neviděl, to jste se do toho trochu zamotal nemyslíte?
Dál čekám na odpověď....
