přidám vlastní zkušenost....
když se bavím s prodejcem - téměř všechny možné i nemožné nešvary sice nepotvrdil, ale částečně odkýval, zmínil že G7 také tyto problémy má, že to slyšel a že nemluvě o Hnůjdaji.... o něčem slyšel, ale ještě to u nich takto nikdo nereklamoval, jinak se zmínil že pro letošek 01 - 77 prodali 300 aut....
když se bavím s technikem - no to slyším poprvé, to není možné, nenene, to není možné, no ne ne ne - syn má v práci služební O III, mají chi tam 12 kousků, bz jediného problému 50 tis. km průměr.... nenenene - pak jsem si všiml že jsou za mými zády otevřené dveře do kanceláře majitele.... ten zrovna vyšel z kanceláře (dobře se léta známe) ten na mě mrknul a úsměvy měl od ucha k uchu....div nevyprskl smíchy.....
když se bavím s reklamačním technikem - tak ten připustí jistou možnost, že je to možné, ale že i konkurence...... a že i VW ...... a na rozdíl od obou předchozích velmi často přímou řeč proloží oním slovem vlastnost, ale není to běžné.....
jinak mi prodejce potvrdil jak tvrdý a zákeřný mystery schoping na ně chodí, jak na prodeje tak na servis i na reklamace a mnohdy jen nenápadně přihlížející zákazník, rodinka s dítětem, obhlížející auta na showroomu, posléze vyplavou jako mystery....
takže chce to býti objektivní a těm taky lidem se nedivit, že veřejně a nahlas jednají jak jednají, v hospodě u piva by to určitě řekli úplně jinak....