Dostal jsem na svoji reklamaci rychlou a šalamounskou odpovědˇ. Jak se říká, dneska na blbce nenarazíš :
Vážený pane,
vážím si Vaší důvěry, se kterou jste se obrátil přímo na výrobní závod. Současně bych chtěl poděkovat za Vaši přízeň značce Škoda, kterou ji projevujete opakovanou koupí vozů z její produkce.
Nebudu se pouštět do argumentů o provozních podmínkách, ve kterých vůz jezdí. Neevidujeme však závadovost v nastavení geometrie již z výrobního závodu, a proto nebylo přistoupeno k Vámi popisované kontrole zadní nápravy vozů Octavia II. Průběžná kontrola stavu opotřebení pneumatik zůstává i nadále na obsluze vozu, a to platí obzvlášť u prodloužených servisních intervalů. Proto všechny podněty ve věci geometrie jsou řešeny smluvní servisní sítí Škoda individuálně, a to vždy s ohledem na stáří vozu a jeho proběh kilometrů.
Protože mi není z Vašeho emailu znám Váš kmenový servis, nemohl jsem tak s jeho vedením projednat způsob řešení Vašeho podnětu. Dovoluji si Vám tak doporučit, abyste se s tímto emailem obrátil na vedení opravny, která může posoudit zpětně celou záležitost, konzultovat se mnou možnosti dalšího postupu, a to na základě poskytnutých podkladů k Vašemu vozidlu.
Věřím, že uvedeným postupem bude celá záležitost vyřízena k Vaší spokojenosti, a že i nadále budete s důvěrou užívat vůz Škoda Octavia II.
Podávám Vám tuto zprávu a jsem s pozdravem
Ing. Martin Loutocký
Péče o zákazníka
To, co tady kdekdo píše, že mu uskakuje prdel, což je jak jsem dneska naprosto přesvědčen špatnou geometrií, ten pán ve svém mailu elegantně přešel. Takže jsem tam, co jsem byl. Nezklamali.