Jak reklamovat vůz přímo Škodě

[bobanHTP]

Zdar chlapi, chtěl jsem vás poprosit o radu, jak se postupuje při reklamaci vozu přímo Škodě. Těch poruch na Rapidu už mám tolik, že se chci na ni obrátit. Díky za každé info! :-)

[Wittmann]

A jaký máš přesně problém? Auto se nedaří opravit? Nechtějí ti reklamaci uznat?

Těžko uplatňovat reklamaci u Škodovky, když s ní nejsi v žádném právním vztahu - nemáte tedy vůči sobě žádná práva či povinnosti. Musíš jít za tím, kdo ti auto prodal.

[MBDusan]

Bobane, já jsem v rámci záruky reklamoval rušení příjmu signálu u autorádia. V servise mi řekli, že se jim závada neobjevila.

 

Zaslal jsem tedy e-mailem reklamaci na informační linku Škoda infoline@skoda-auto.cz

[Lusta17]

A jak to dopadlo, dál se dělo co ?

[MBDusan]

No bordel. Předali na oddělení péče o zákazníka, od ledna jsem jednou urgoval někdy na jaře, prý toho mají moc, podruhé jsem urgoval minulý týden, můj mail se prý ztratil, tak jsem zvědavý teď co bude ...

[Wittmann]

Jestli to máš ještě v záruce, tak ti akorát utíkají lhůty...

[MBDusan]

Reklamoval jsem to před koncem záruky

[Wittmann]

takže už je po "funuse"...

[Atrani]

Souhlasím, ale proto, že smluvní vztah je kupující - AS, nikoliv kupující - ŠA. Každopádně i pokud by poslal reklamaci i poslední den záruky, tak normálně platí reklamační řízení.

[Wittmann]

Problém je, že řada takzvaných reklamací, nemá charakter reklamace. To je případ emailu zaslaného na jakousi infolinku, ale i jakékoliv jednání per huba se servisem.

[Atrani]

To souhlasím, já taky veškerou korespondenci s AS v případě výměny kompresoru nadepisoval "Oficiální reklamace vozu VIN xyz...", žádný předepsaný formulář nikde nemají, takže to bylo spíš jen na efekt. Ale alespoň nemůžou tvrdit, že nevěděli, že jde o reklamaci.

[bobanHTP]

Zdravím chlapi, měl jsem napilno v práci, tak jsem nereagoval. Moc díky za příspěvky. Co vím, tak nejste první, komu jen Škoda předala stížnost na Pěči o zákazníka a tam to ztopili :-)

Já pořád čekám na pořádné vedro, kdy ten kompresor fakt cvrliká, že někdy ho musím vypnout, ikdyž je venku 36 :-)

Sepíšu co se mi nedaří vyreklamovat:

- cvrlikájící kompresor klimatizace (když jedu ve velkém vedru více jak 30minut, nejlépe hodinu)

- hučící palivové čerpadlo(při startu a pak asi 1 minutu, pak hučí jen jenmně na volnoběh, ale ten zvuk tam nemá co dělat, automechanik prý nic neslyší, příště beru svědka)

- krabatí se mi potah sedačky kolem švů u řidiče i spolujezdce

- začíná znova vrzat plynový pedál, ale jen někdy, takže zase čekám, až začne vrzat více :-)

 

Záruku mám rozšířenou na těch pět let, ale vidím, že je snad ve Škodě školí jak "eliminovat" náklady na reklamaci :-D