Dnes přišla odpověď na můj mail!
Vážený pane Pospíšile,
Dne 04.08.2010 jsem prostřednictvím naší internetové služby Info-line obdrželi Váš podnět, kde popisujete korozi na svém vozidle Škoda Superb I, rok výroby 2004.
Rádi bychom napomohli vyřízení této záležitosti, zejména s ohledem na zájem naší firmy o Vaši spokojenost. Úvodem si dovolujeme
poznamenat: veškeré podněty zákazníků jsou posuzovány a vyřizovány v síti smluvních opraven Škoda, jejichž technická kvalifikace personálu, technické vybavení a odborné znalosti jsou dostatečnou zárukou pro vysoce kvalitní vyřizování požadavků zákazníků.
Výrobní závod je technicko-poradní orgán, který poskytuje smluvním opravnám Škoda technickou pomoc, pokud je o ni jejich vedením požádán. Věřte, že jsme připraveni tuto pomoc poskytnout opravně i v této věci.
Bez osobní účasti u odborné kontroly vozu nebo bez podkladů o jejím výsledku od smluvní opravny Škoda se však nemůžeme k Vašemu požadavku objektivně vyjádřit. Spojili jsme se proto s vedením servisu TUKAS v Praze, p. Šosem, který zajistí nové technické posouzení. Opravna Vás bude nejbližší době kontaktovat.
Z Vašeho dopisu nám nebyla známa historie servisní péče předmětného vozidla, proto prosím při návštěvě servisu předložte Servisní knížku od vozidla.
Věříme, že uvedeným postupem bude celá záležitost vyřízena ke spokojenosti všech zúčastněných stran, a že i nadále zachováte značce Škoda a její servisní síti přízeň.
S pozdravem
Mgr. Vladimír Malina | PST - Péče o zákazníka ŠKODA AUTO a.s. | V. Klementa 869 | 293 60 Mladá Boleslav | Czech Republic
tel: +420 326 8 16111 | fax: +420 326 8 16221 | eFax: +420 326 8 49267 sks.service@skoda-auto.cz | www.skoda-auto.cz | www.skoda-auto.com Škoda - Simply clever.
Please consider the environment before printing this email.
Prosím, zvažte dopad na životní prostředí před tiskem tohoto mailu.