Neuvěřitelné havarijní pojištění od Kooperativy

[desperado]

Zdravím vřele všechny příznivce našich škodováckých zázraků i ostatních motorových strojů... Musím se s Vámi o něco podělit.....

Při sjednávání povinného ručení jsem si před dvěma lety zřídil také

havarijní pojištění u Kooperativy. Teď 22.4. po dvou letech došlo k

větší nehodě (rána z boku do levé přední části vozu těsně před kolo),

kterou jsem nezpůsobil já, ale jiný řidič, který z místa nehody ujel,

zapsal jsem si SPZ, zavolal policii, odstavil auto z tramvajového pásu

a čekal na PČR. Mezitím jsem si při čekání na policii přilepil páskou

ulomené zpětné zrcátko, což byla zřejmě chyba. Po příjezdu PČR jsme

sepsali protokol atd. Policista vyfotil auto zepředu a z boku a

rozloučili se se mnou, že mi přijde dopis co a jak... Nahlásil jsem

Kooperativě pojistnou událost. Chtěl jsem uplatnit pojistné plnění z

povinného ručení člověka, který mě naboural, ale po více jak týdnu,

když se nic nedělo, jsem byl nucen uplatnit pojistné plnění z

havarijního pojištění, abych mohl auto začít opravovat a s viníkem si

to vyřeší pojišťovna později. Auto jsem odvezl do servisu, cestou

upadl z auta pravý přední blinkr a ztratil se. Technik z Global Expert

se jel podívat na auto do servisu, kde čekalo auto na opravu, aby

provedl fotodokumentaci a další nezbytnosti k vyřešení případu. Auto

muselo být na prohlídce v servisu, protože po nárazu byl celý předek

hnutý asi o 2cm a kapota a čelo byly tak zkřížené, že nebylo možné

otevřít kapotu. Po otevření kapoty bylo zjištěno, že je poškozené i

pravé přední světlo a maska chladiče. Třikrát jsem byl vyzván, abych

Kooperativě poskytl kopii velkého TP, poprvé při oznámení, podruhé

mailem, tak jsem ji donesl znovu na pobočku(mám ji hned u domu) a

potřetí telefonicky, jestli bych mohl TP naskenovat a poslat

mailem. Tak na potřetí to vyšlo, škodu uzavřeli a 12.5. mi přišel

dopis o odmítnutí pojistného plnění z důvodu neshod ve fotodokumentaci

od PČR a od technika Global Expert. Tím mají na mysli: Levé zpětně

zrcátko, přilepené izolepou, chybějící pravý blinkr, poškozený pravý

přední světlomet a poškozenou masku chladiče. Prý jsem uvedl

nepravdivé údaje, tak nedostanu nic a dnem oznámení o odmítnutí

pojistného plnění mi zaniká pojištění. A aby toho nebylo zase málo,

tak se ptám hned po otevření dopisu (12.5.) na pobočce, jestli mi

zrušili jen havarijní pojištění a nebo i povinné ručení? Řekli mi, že

nevědí, že mám zavolat panu Petržílkovi, vedoucímu oddělení centra

likvidace pojistných událostí. Řekl mi, že ho nezajímá, že pojištění

bylo podle mě zrušeno neoprávněně, že to nebude řešit po telefonu, ani

osobně, ať si najmu advokáta a zažaluju je, když s tím nesouhlasím...

Rovněž mi nebyl schopen odpovědět, jestli mi zaniklo i povinné ručení,

prý to mám zkusit na infolince. Tam samozřejmě také nic nevěděli, prý

snad zítra, tak volám druhý den a pořád nic nevědí, prý zase zítra,

další den mi ovšem zase nedokázali odpovědět, prý to mám zkusit po

víkendu. A po víkendu 17.5. mi sdělili, že mi zaniklo i povinné ručení

a to ke dni, kdy jsem si převzal dopis na poště... Tím mě vystavili

riziku, když auto jezdilo mezi lakovnou a servisem. Myslím, že

existuje také něco jako pokuta za jeden den za nepojištěné auto... Dnes jsem musel zaplatit více jak 50.000,- za opravu auta z vlastní kapsy.... Neuvěřitelný..

A aby toho nebylo málo, mám známého, kterému se stalo téměř to samé, také mu zrušili pojistnou smlouvu, ale z důvodu, že měl letos již třetí pojistnou událost, ani za jednu nemohl, pád sněhu ze střechy, vykradení, nabourání cizincem bez povinného ručení... Zrušili mu s havarijním a povinnym i pojištění domu... taky Kooperativa... Doteď jsem si myslel, že se jedná o solidní společnost, ale....

....k tomu snad ani není co dodat, než:

POKUD JSTE KLIENTEM KOOPERATIVY = RYCHLE PRYČ!!!

Editováno: 19. Květen 2010, autor: desperado

[Standis]

tak to je hustý, asi bych ještě zkusil ČOI, jestli ti neporadí nějaký fígl či radu jak docílit spravedlnosti

[desperado]

Obrátil jsem se na Asociaci Poškozených, Českou Kancelář Pojistitelů, najal jsem si advokáta, tak snad někdo napraví tu křivdu...

[blizard]

No, hlavně aby ti to nakonec proplatili. Sám mám auto pojištěné u kooperativy jak zákonně, tak i havarijně, a ještě rok musím vydržet. Pak asi přejdu jinam.

[desperado]

Jakto, že musíš? Oni mi teď v poslední době na pobočce i na infolince tvrdili, že oni můžou smlouvu vypovědět kdykoliv, stejně jako já...

[Standis]

ještě, že byla tak drahá, že jsem k nim nešel

[bojler]

Naštěstí jsme neměli s Kooperativou co dočinění při pojistné události, ale:

1. Na počátku roku 2008 jsem šel do Kooperativy Znojmo za účelem zjištění jaké máme bonusy na které auto. Při zjišťování jsem byl upozorněn, že jedno ze tří aut má zaniklé PR z důvodu neplacení. Nechápal jsem o co šlo, protože jsme tam byli už od začátku uvolnění trhu s PR se třemi auty, vozejkem a dál s pojištěním baráku a pojištěním odpovědnosti z podnikání. Nikdy žádný problém s placením, všechny smlouvy až na jednu v posledním roce řádně hrazené.

Jednoduše nedošel papír klasický paír "zaplať", ani žádná upomínka. Na první by mohl otec zapomenout, na upomínku se ale těžko vykašle. Obratem jsem sjednal pokračování PR a vyžádal jsem si papír k zaplacení dlužné částky.

2. O půl roku později jsem při pořízení svojeho nového auta uvažoval o uzavření pojistky kvůli riziku odcizení. Vyjednal jsem podmínky, ale otci byla předložena k podpisu jiná nabídka na částku o cca 1000Kč vyšší. Protože šlo všechno mimo něho, v dobré víře podepsal. Protože navíc došlo k omylu při kalkulaci pojistného v pojišťovně Uniqa (nabízená částka byla nižší o cca 1000Kč než původně slibovaná, rozdíl tedy cca 2000Kč), rozhodl jsem se s poukazem na nefér jednání při navýšení dohodnuté ceny pojištění ve lhůtě do 14 dnů ukončit.

Hned zdůrazňuju: OD VŠEHO CHTĚJTE V KOOPERATIVĚ POTVRZENÍ A VŠECHNO SI PEČLIVĚ SCHOVÁVEJTE

I přes to, že jsem si nechal výpověď potvrdit, pojištění nebylo ukončeno a běželo dál. Písemná výpověď se totiž narozdíl od výpovědi starého auta ztratila a i když byla zapsána v knize odchozí pošty, Kooperativa odmítala pojištění uknčit k termínu odpovídajícímu podání výpovědi a trvala na zaplacení pojištění za následující cca tři měsíce. Znojemská pobočka nebyla schopná se k problému postavit a protože jsem někde založil potvrzení o výpovědi (potvrzení od starého jsem měl, stejně tak byla výpověď nového zapsána v interní knize Kooperativy, pracovnice Kooperativy nepopírala moji návštěvu a podání výpovědi atd.), začaly problémy. Nakonec jsem potvrzení našel, kdyby ne, Kooperativa by pro nic za nic požadovala cca 2500Kč za vlastní chybu.

3. Nedlouho po této peripetii byla otci doručena obálka s předvoláním na úřad pro provozování auta bez povinného ručení. I přesto, že šlo o období cca tři týdny, po zjištění bylo ihned sjednáno pojištění nové a za předchozích asi deset let nebyl nikdy žádný problém, Kooperativa NEBYLA OCHOTNÁ VYDAT PAPÍR O TOM, ŽE K ZÁNIKU DOŠLO OMYLEM. Otec tedy zaplatil pokutu a vyslechl si drzé řeči od úřednice, jako kdyby byl zločinec.

--------------------------------

Za sebe můžu potvrdit naprosto šílený přístup ve znojemské pobočce Kooperativy. Pokud nejste spokojeni, dá se z pojištění vyvlíknout i mimo krátké okénko pro podání řádné výpovědi. Já jsem podobný postup použil po půl roce i přesto, že pod tlakem Kooperativa nabídla retenční nabídku a za Fabiu to tím pádem dělalo asi 1600Kč.