Tím myslím úřad (jméno si nepamatuji), na který se automobilka obrátí a ta vyhledá konkrétního majitele a toho vyzve k návštěvě servisu. Mě takhle vyzvalo Suzuki k výměně tlumičů zdarma. Auto staré 15 let. Ten úřad vede i statistiku a obsah všech svolávaček.