Pavko, tys případ pro psychiatra. Najdi si dílenské příručky, kde máš jasně napsáno, co má příslušný servis kdy měnit. Když tam je uvedeno, že mají vyměnit šroub, tak ho vymění a naúčtují. Pokud se ti to nelíbí, stěžuj si v ŠA - servis za to nemůže. Zápis do servisní knížky je také jasně popsán - že to některé servisy nedodržují, je možné. Ale to je jejich problém. Přítomnost zákazníka na pracovišti je ošemetná věc - něco jako pravidla BOZP ti nic neříká? Někde mají dílnu za sklem, někde ne. Najdi si tedy servis, kde ti to umožní. Ty tady pořád jenom skuhráš a stěžuješ si. Nic na tom stejně nezměníš. Pokud se ti nelíbí podmínky ŠA, proč jsi tedy zakoupil jejich výrobek?